వొడాఫోన్కు భారీ జరిమానా

లండన్ : కస్టమర్ ఫిర్యాదులను సరిగా హ్యాండిల్ చేయకుండా తరుచూ యూకే వ్యాపారాల్లో ఫెయిల్యూర్స్కు పాల్పడుతుండటంతో ప్రపంచ టెలికాం దిగ్గజం వొడాఫోన్కు భారీ జరిమానా పడింది. కస్టమర్ ఫెయిల్యూర్స్పై సీరియస్గా స్పందించిన బ్రిటన్ ఆ కంపెనీపై 4.6 మిలియన్ ఫౌండ్ల జరిమానా ( రూ.37 కోట్లకు పైగా) విధించింది. ఈ కమ్యూనికేషన్ దిగ్గజంపై రెండు సార్లు విచారణ చేపట్టిన అనంతరం బ్రిటన్ రెగ్యులేటరీ ఈ మేరకు నిర్ణయం తీసుకుంది. కస్టమర్ల ఫిర్యాదులన్నింటినీ న్యాయమైన పద్ధతిలో, వెంటనే పరిష్కరించడంలో వొడాఫోన్ ప్రక్రియలు పూర్తిగా విఫలమైనట్టు యూకే కమ్యూనికేషన్ పరిశ్రమల స్వతంత్ర రెగ్యులేటరీ ఆఫ్కామ్ తెలిపింది. ఈ జరిమానాను 20 పనిదినాల లోపు ఆఫ్కామ్కు చెల్లించాలని వొడాఫోన్ను ఆదేశించింది. ప్రపంచంలోనే రెండోఅతిపెద్ద మొబైల్ ఆపరేటర్ వొడాఫోన్. కానీ ఏదైనా సమస్య తలెత్తితే వెంటనే గుర్తించి, పరిష్కరించడంలో మాత్రం విఫలమవుతుందని ఆఫ్కామ్ అసహనం వ్యక్తంచేసింది.